IOI技术支援呼叫中心占据了大楼东侧I型高塔里的三层楼，每层楼里都有几百个编了号的房间。我的房间藏在偏远的角落里，远离所有的窗户。房间里只有一张可调节的办公椅和另一张棺材模样的床。我周围的房间还没有其他人入驻。
房内不允许有任何装饰，说起来这是因为我还没有获得相应的权限。如果我靠高绩效或高用户评价赚得了足够的点数，就可以拿它来购买装饰房间的特权了，比方说这边放个盆栽，那边挂幅IOI海报啥的。
进入房间后，我从墙上箱子里拿出IOI公司专用面罩和手套，然后戴上它们，倒在椅子上。我的工作电脑就在椅子里。刚一坐下，它就自动启动了。ID成功验证后，它自动登录了我的IOI内网工作账号。我没有进入《绿洲》的权限，所以能做的只有阅读工作邮件和档案，或者查看呼叫记录。更恶心的是，我在内网的一举一动都会被严格监视、控制和限制。
我把自己调到呼叫前台，开始了这次的十二小时轮班，到目前为止，我才做了八个小时的契约工，但这段时间已经让我切实有了身陷囹圄的感觉。
第一个呼叫者在技术支援部聊天室里出现了。他的名字也随之浮现在了头顶。“007粗又硬”，真是傻到不行。
我打赌今天肯定会糟糕透顶。
007粗又硬是个体形庞大的野蛮人，身穿黑色皮甲，面部和手臂上刺着很多恶魔文身，他握着的那把重剑又粗又大，几乎是他身高的两倍。
“早上好，007粗又硬先生，”我拖着声音道，“欢迎呼叫技术支援。我是技术前台338645号。我能为你做些什么？”顾客满意软件对我的声音进行了调整，让讲出的每个字都显得热情洋溢。
“呃，啊……”007粗又硬开口道，“我刚买了这把垃圾剑，现在就已经用不了了！我不能用它砍任何东西。这脑残玩意儿怎么了？它有问题吗？”
“先生，唯一的问题就是你他妈是个傻逼。”我答道。
我听到了一声熟悉的警告，一条提示闪现在视野中：
侵犯顾客——回答屏蔽——侵犯记录
IOI顾客满意软件察觉到了我回答中不友善的词语并把它们屏蔽了，所以那个顾客听不到我说了些什么。软件同时还把我的“侵犯行为”记录发给了特尔福尔——我的部门总监——让他可以在下次半月总结上教育我一下。
“先生，你是在网上拍卖中买下这把剑的吗？”
“对，”007粗又硬回答，“操他妈，我还付了钱。”
“请等一会儿，先生，让我来检查一下。”其实我已经知道是怎么回事了，但我还是必须假模假式地检查一遍，否则就得吃罚单。
我点击这把剑，将它选中。一个小窗口弹了出来
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